מדיניות הפרטיות

שם החברה: המילטון חשמל ואלקטרוניקה בע"מ

ח"פ: 513620708

כתובת E-MAIL  שירות לקוחות : E-Service@hemilton.co.il

מספר טלפון : 08-6852114 | מספר פקס : 08-6852124

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה

מדיניות זו הינה מדיניות הפרטיות של חברת המילטון חשמל ואלקטרוניקה בע"מ ("החברה", "המילטון" או "אנו"). המדיניות נועדה להביא לידיעתכם מהו המידע האישי הנאסף אודותיכם, השימוש שנעשה בו וכיצד תוכלו ליצור עימנו קשר על מנת לקבל מידע נוסף בקשר למפורט במדיניות זו, לפעילותה של החברה בנוגע לפרטיותכם וכיצד ניתן לממש את זכויותיכם.
מדיניות פרטיות זו חלה על פעילותה של החברה בסניפי רשת שיאומי, מידאה ו-ביסל ברחבי הארץ וכן באתרי האינטרנט בכתובת: www.mi-il.co.il; www.midea.co.il; www.bissell-il.co.il www.anker-il.co.il; www.hemilton.co.il
החברה אוספת מידע אישי, הכפוף לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), ומעבדת אותו בהתאם למפורט במסמך זה.
לא חלה עליכם חובה חוקית למסור את המידע, אולם במקרה כזה ייתכן ולא תוכלו לרכוש את מוצרי החברה או שירותיה.
מדיניות הפרטיות של החברה תתעדכן מפעם לפעם, בהתאם לשיקולי החברה וצרכיה.

1. סוגי המידע האישי אותם אנו אוספים
1.1. מידע שאתם מעבירים לנו או נאסף מעצם מתן השירות עבורכם:
1.1.1. מידע כללי – כולל שמכם המלא, תאריך לידה, מגדר, מספר זהות.
1.1.2. פרטי קשר – כולל כתובת, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
1.1.3. מידע בקשר למוצרים ולשירותים שרכשתם או התעניינתם בהם – מידע על מוצרים שרכשתם מהחברה, הרגלי הצריכה שלכם, מוצרים בהם התעניינתם, הנחות על תחומי העניין שלכם.
1.1.4. מידע על פניותיכם לחברה, תלונות, חווית לקוח וכל מידע רלוונטי בקשר למוצר או לשירות אותו רכשתם מאיתנו.
1.1.5. מידע על תשלומים.
1.1.6. הקלטות אודיו ותיעוד רישומי צ'אט – כגון מידע שנאסף מהקלטות שיחות טלפון וצ'אט עם נציגי החברה ומוקדי השירות השונים.
1.2. מידע הנאסף מהמכשיר ממנו אשר באמצעותו אתם עושים שימוש בפלטפורמות המקוונות של החברה, כגון: מספר מכשיר נייד, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, דפדפן, IMEI או מספר סידורי אחר, כתובת MAC, כתובת IP, מידע גיאוגרפי ומידע על פעילות המשתמש הנאסף באמצעות השימוש שלנו בקוקיות. תוכל לקבל מידע נוסף על השימוש בקוקיות בסעיף 6 להלן.

2. השימושים במידע האישי ומטרות עיבודו
2.1. אספקת מוצרים ושירותים – לצרכי זיהוי, תפעול וטיפול בכלל מכירת המוצרים ומתן השירות עבורכם, ניהול מועדון לקוחות, קבלת תשלומים והפקת חשבוניות, החזרות של מוצרים, זיכויים וטיפול באחריות למוצר או שירות.
2.2. יצירת קשר עימכם.
2.3. תפעול שוטף וניהול הפעילות העסקית בחברה.
2.4. שיווק, פרסום, כולל פרסום מפולח, מותאם אישית ודיוור ישיר – בפלטפורמות השונות של החברה, ברשתות חברתיות ובאתרי אינטרנט שאינם קשורים לחברה. מידע נוסף על השימוש במידע לדיוור ישיר מצוי בסעיף 5 להלן.
2.5. ביצוע מחקר ומדידה – כגון פילוחי שוק, מדידת הפעילות, תכנון קמפיינים שיווקיים, קידום מוצרים או שירותים, סקרי לקוחות וסקרי שביעות רצון, טיוב המידע.
2.6. שיפור השירות, ניתוח ושיפור חוויית המשתמש בפלטפורמות השונות של החברה.
2.7. קיום חובות על פי דין, רגולציה ופעולות שהן לטובת האינטרס הציבורי – בכלל זה שיתוף פעולה עם גופים רגולטוריים, רשויות שונות, כולל רשויות אכיפה, צווי בית משפט וניהול סכסוכים משפטיים.
2.8. חקר ומניעה של תרמיות והונאות.
2.9. קניה, מכירה והעברה של עסקי החברה, באופן חלקי או מלא.
2.10. אינטרסים עסקיים לגיטימיים וזכויות משפטיות של החברה והגנה עליהם.
2.11. טיפול בבקשה נושאי מידע למימוש זכויותיהם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות זו.

3. העברת המידע לצדדים שלישיים
בהתאם למטרות עיבוד המידע האישי, המפורטים לעיל, אנו עשויים להעביר מידע האישי לצדדים שלישיים בארץ או בחו"ל (במדינות כגון ארה"ב, שדיני הגנת הפרטיות בהן עשויים להעניק רמת הגנה פחותה מזו הקבועה בדין הישראלי) וביניהם:
3.1. צדדים שלישיים המעניקים לנו שירות ובין היתר נותני שירות המסייעים לחברה לתפעל את מוצריה ושירותיה, כגון אילו המסייעים לנו לתפעל את מערכות המחשוב ואבטחת המידע של החברה; ספקים לסליקת כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום; ספקים להפקת חשבוניות; חברות שליחויות ושליחים; ספקי משנה מטעמנו לצרכי התקנת מוצר ומתן שירות עבורו.
3.2. ספקי שירות מחקר, מדידה, פרסום ודיוור, בין היתר ספקים המאפשרים לפרסם ולדוור באופן מותאם אישי, ניתוח מסעות פרסום ומדידת יעילות השיווק. בכלל זה מדובר בחברות בעוסקות במדידה ובפרסום ממוקד, רשתות חברתיות ופלטפורמות מקוונות.
3.3. יועצים משפטיים, רואי חשבון, מבקרים, גופים פיננסים.
3.4. רשויות שונות ורגולטורים ובין היתר רשויות אכיפה כמו משטרת ישראל, בתי משפט וכאשר קיימת הוראה בדין המורה על העברת המידע או מתירה אותו.
3.5. בכפוף להוראות הדין, אנו נהיה רשאים להעביר מידע במסגרת מכירת עסקינו, לרבות במשא ומתן למכירה כאמור, ובמסגרת, מיזוג, ארגון מחדש ועסקאות אחרות בקשר לעסקינו.
3.6. אין באמור כדי לגרוע מהאפשרות של החברה להעביר לצדדים שלישיים מידע הנאסף על בסיס מצטבר ואנונימי, באופן שאינו מאפשר לזהות נושאי מידע באמצעים סבירים.

4. עיון במידע ומחיקתו
בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו, זכותכם לבקש לעיין במידע האישי אודותכם במאגרי החברה ולבקש לתקנו במידע ואינו נכון או מדויק. על מנת לעשות זאת תוכלו לפנות במייל ל Meytal@hemilton.co.il ובהודעת WhatsApp למספר 052-6104399

5. דיוור ישיר
5.1 בכפוף לדין, נהיה רשאים לשלוח לכם חומרים פרסומיים הנוגעים לשירותים, מוצרים ופעילויות שלנו ו/או של צדדי ג' שאנו משתפים איתם פעולה כולל פרסום מותאם אישית באמצעים שונים לרבות אמצעי הקשר שמסרתם, דואר אלקטרוני ו SMS.
5.2 באפשרותכם לבקש להימחק מרשימת התפוצה באמצעות פנייה למוקד השירות בכתובת הדוא"ל Hemilton-eservice@hemilton.co.il ו/או באמצעות אפשרות ההסרה שתופיע בדיוור עצמו.
5.3 מובהר, כי במקרים מסויימים, יכול שנהיה מחויבים על פי דין לשלוח לכם הודעות, גם ללא הסכמתכם או לאחר שביקשתם להימחק מרשימת התפוצה.

6. שימוש בקוקיות וכלים נוספים לאיסוף מידע
החברה עשויה לעשות שימוש בקובצי קוקיות/קוקיס (Cookies) וכן בטכנולוגיות שונות כגון Pixel ומשואות רשת (Web beacons), אשר ייאספו מידע אודותיך באתרים השונים ("הפלטפורמות"), אותן מפעילה החברה (גם ללא ביצוע רישום והזדהות כלקוח של החברה), לצורך תפעולן השוטף והתקין של הפלטפורמות, מדידה וניטור פעילות המשתמשים וניתוחה, ובכלל זה על מנת לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בפלטפורמות, אימות פרטים, התאמת הפלטפורמות להעדפות האישיות שלכם, אפיון המוצרים המתאימים לכם, פרסומות מותאמות עבורכם באתרי החברה השונים, ברשתות החברתיות או באתרים אחרים, וכן על מנת להקל על השימוש באתרים ולצרכי אבטחת מידע. כלים אילו יסייעו לנו למדוד יעילות של קמפיינים שיווקיים ברשת ושיווק מוצרים ושירותים באופן מותאם אישית.

החברה משתמשת גם בטכנולוגיות איסוף של צדדים שלישיים, פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות כגון Google Facebook וטאבולה, ובשירותי הסטטיסטיקה והפרסום המותאם של Google ו-Facebook. פלטפורמות פרסום אלו עשויות להשתמש גם הן באמצעי איסוף דיגיטליים שונים, כדי לאסוף מידע מהאתר או האפליקציה של החברה וממקומות אחרים באינטרנט, לצרכי מדידה ופרסום מותאם שלהן, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן או מסמכים אחרים שעשויים לחול עליך, למשל משום שפתחת אצלם חשבון.

הפלטפורמות השונות והרשתות החברתיות עשויות לעשות שימוש במידע האישי שהן מחזיקות בצירוף המידע האישי שנמסר על ידנו, ליצירת קהל מותאם אישית, שאנו סבורים שיתעניין בפרסום המקוון שלנו. בין היתר, פלטפורמות הפרסום עשויות לבנות פרופיל "קהלים דומים", של סוג הקהל שנהיה מעוניין לפרסם עבורו באופן מותאם, כאשר הוא גולש באינטרנט ו/או עושה שימוש ברשתות החברתיות.
למידע נוסף על השימוש בקוקיות אנא עיין ישירות בכתובות הבאות:

https://www.google.com/policies/privacy ;

; http://www.facebook.com/policies/cookies

https://www.taboola.com/policies/cookie-policy

אם תרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים או למחיקת הקוקיות הנצברים במכשירך באופן שוטף, תוכל לעשות זאת ידנית באמצעות ההגדרות בדפדפן/מכשיר שלך, או להשתמש בכלים אוטומטיים הנגישים לשימוש חופשי: כגון:

http://www.aboutads.info/choices

או

https://youradchoices.com/control

שיבצעו את ההסרות המבוקשות בשבילך לפי בחירתך.
כמו כן, באפשרותך לערוך את העדפותיך בנוגע לכלים ולשירותים של גוגל דרך:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

וגם

https://adssettings.google.com

7. שימוש במצלמות ביטחון
בחנויות החברה מותקנות מצלמות במעגל סגור על מנת לשמור על ביטחון באי החנויות, עובדינו והחנויות עצמן. המידע הנקלט במצלמות האבטחה נשמר על מנת לממש מטרות אילו, ובהתאם למדיניות החברה. בעת הצורך, ניתן לפנות לאייל אהרוני Eyal@Hemilton.co.il על מנת לקבל מידע נוסף בנוגע למדיניות החברה בנוגע לכך.

8. יצירת קשר
למידע נוסף ושאלות בנוגע למדיניות הפרטיות, יש לפנות לחברה במייל לMeytal@hemilton.co.il.

9. עדכון המדיניות
תאריך עדכון מדיניות הפרטיות: 7.8.2024